Заполните заявку на возврат из приложения: Профиль → Билет → Вернуть.
Если билеты невозвратные, то вы можете продать их в приложении в случае, если организатор разрешил перепродажу.
Правила возвратов коротко:
- До заявки более 10 дней — вернётся номинальная стоимость билетов;
- Менее 10, но не менее 5 — 50% стоимости билетов;
- Менее 5, но не менее 3 — 30%;
- Акционные/скидочные билеты являются невозвратными;
- При обращении менее, чем за три дня, либо если билет акционный, мы попросим у вас документ, подтверждающий невозможность посещения мероприятия по болезни, например, чтобы попробовать согласовать полный возврат с организатором.
Все эти правила установлены
ФЗ-193.
Сроки возврата после его одобрения — 1-14 дней в среднем, но в редких случаях может быть как быстрее, так и дольше.